Na Internetu naleznete běžně ohledně kompatibility a použití formátu MP4 mimo jiné, také tyto informace:
"Teměř jakýkoliv typ dat může být vložený v kontejnerech MP4. Registrované typy dat pro přenos v souborech založených na MPEG-4 Part 12 jsou publikovány
na oficiálních webových stránkách MP4 Registration authority (mp4ra.org), ale většina z těchto typů není běžně podporována a často se používají jen
na specifické účely."
Ohledně přehrávání souborů MP4 pak toto:
"MP4 je dnes často používáno pro ukládáni HD videa v digitálních fotoaparátech (i kamerách). To ovšem přináší problémy při stříhání, ale někdy i při prohlížení zaznamenaného HD videa - řada nových fotoaparátů i videokamer je totiž ukládá v nějaké vlastní, ne zcela standardní variantě MP4."
Z výše uvedeného je zřejmé, že problém s chybějícím obrazem, či zvukovým doprovodem přehrávaného souboru, může být v použití neznámého
zvukového nebo obrazového kodeku, který je součástí komprimovaného souboru...
Protože výrobci multimediálních zařízení většinou žádné konkrétní podporované kodeky nikde neuvádí, vzhledem k velkému množství existujících
variant, je dobré vyzkoušet "nefungující" soubor MP4 překonvertovat například pro tento účel skvělým programem FORMAT FACTORY
http://www.pcfreetime.com/ (zdarma),
a před konverzí změnit parametry použitých kodeků (pro nefunkční část záznamu, tedy audio, nebo video).
Nekompatibilita přístrojů s některými formáty multimediálních souborů většinou není důvodem k reklamaci zboží,
pokud výrobce s určitostí neuvádí, které konkrétní kodeky (např. H.261 , H.263 , mpeg ...) musejí být pro správnou funkci přehrávání použity.